Rimborsi e cancellazioni
Testo base in attesa di completamento. Le condizioni definitive, in particolare la disciplina del diritto di recesso per i servizi digitali, devono essere confermate dal gestore del servizio con il supporto di un consulente legale.
Principio generale
Il servizio consiste nella lavorazione di una richiesta di documento. La possibilità di annullare la richiesta e di ottenere un rimborso dipende dallo stato di avanzamento della lavorazione al momento della richiesta di annullamento e dai costi eventualmente già sostenuti presso i soggetti terzi coinvolti.
Richiesta non ancora avviata
Se la lavorazione non è ancora iniziata e non sono stati sostenuti costi verso terzi, la richiesta può essere annullata e l'importo pagato viene rimborsato.
Richiesta in lavorazione o completata
Quando la lavorazione è già iniziata, il rimborso può essere parziale o non possibile, in relazione ai costi già sostenuti e all'eventuale avvenuta esecuzione del servizio. Se il documento è già stato reso disponibile, il servizio si considera eseguito.
Diritto di recesso
Per i contratti a distanza la normativa europea e italiana in materia di consumo riconosce un diritto di recesso, che per i servizi digitali può essere limitato o venir meno quando il servizio è stato eseguito con il consenso espresso dell'utente. Questa disciplina si applica secondo quanto previsto dalla legge e non viene esclusa dalle presenti condizioni. Le modalità operative con cui viene raccolto il consenso all'esecuzione immediata saranno indicate in questa sezione.
Documento non reperibile
Se il documento richiesto non risulta disponibile presso le fonti di riferimento, viene proposto il rimborso dell'importo pagato, fatta eccezione per gli eventuali costi di ricerca già sostenuti, che vengono comunicati in modo trasparente.
Dati errati o incompleti
Se la richiesta non può essere completata a causa di dati inseriti in modo errato o incompleto, l'assistenza cerca per prima cosa di correggere la richiesta. Quando la lavorazione è già stata avviata sulla base dei dati forniti, il rimborso può non essere possibile.
Contenuto del documento
I documenti riproducono le informazioni disponibili presso le fonti di riferimento. La circostanza che il contenuto non corrisponda alle attese dell'utente non costituisce di per sé un difetto del servizio, poiché i dati non vengono prodotti né modificati da VisureDocumenti.com.
Come richiedere un rimborso
Per richiedere un annullamento o un rimborso è sufficiente contattare l'assistenza indicando il numero della richiesta tramite la pagina Contatti. Il rimborso approvato viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine; i tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento e dall'istituto bancario.
Diritti dell'utente
Le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile in materia di consumo. VisureDocumenti.com è un servizio privato di richiesta documenti e non appartiene alla Pubblica Amministrazione.